Командой проекта TrueFactory был разработан курс «Лакокрасочные покрытия — что должен знать о них менеджер по продажам мебели».

Что представляет собой курс?

Обучающий курс ориентирован на сотрудников клиентских отделов мебельных предприятий, которые часто сталкиваются с ситуациями, когда клиентам необходимо объяснить преимущества тех или иных типов лакокрасочных покрытий и давать грамотную консультацию по их эксплуатационным свойствам.

Не только технические детали, но и тренды

В программе курса рассматриваются вопросы моды на цвет и допустимый уровень блеска лакокрасочных покрытий, анализируются тренды отделки мебели. Приводится перечень эксплуатационных характеристик покрытий, которые наиболее значимы для конечного потребителя, описываются методы измерения и описания данных характеристик, требования нормативных документов к качеству покрытий.

Ликбез по спорным ситуациям

В рамках курса прорабатываются наиболее частые претензии потребителей к качеству поверхностей и возможные причины их несоответствия ожиданиям заказчика. Приводятся основные приемы работы с рекламациями, предлагаются готовые скрипты ответов на распространенные вопросы.
 
В целом курс позволяет грамотно и аргументированно преподносить потребителям преимущества мебельной продукции, в отделке которой используются лакокрасочные материалы компании «Европроект».
 
Обучение по разработанному курсу впервые было проведено для менеджеров компании «Фабрика мебельных фасадов» 29 ноября.
 
Компания является одной из лидирующих на рынке по производству фасадов МДФ в Беларуси.
 
«Фабрика мебельных фасадов» — официальный партнер программы TrueFactory, что позволило ей получить курс бесплатно и в выездном формате. Курс прошел на территории предприятия, в удобное для сотрудников время. Обучающая программа получила массу положительных отзывов, а на адрес компании ООО «Европроект-Центр» была направлена благодарность.